Conditions générales d'utilisation

Mise à jour : 3 juin 2026.

1. Objet

MonHotelia est un service d'assistance IA pour hôtels indépendants : couverture 24/7 multilingue, brouillons de réponses aux avis et aux emails, alertes Telegram. Les présentes CGU régissent l'usage du service par tout utilisateur.

2. Audit gratuit

L'audit gratuit est offert sans engagement. L'utilisateur autorise MonHotelia à lire (en lecture seule) ses avis Google Business Profile et ses emails Gmail pendant 30 jours. Il peut révoquer cette autorisation à tout moment.

3. Abonnement payant

Sur souscription, l'utilisateur accède aux fonctionnalités du pack choisi (Essentiel 119 €/mois, Complet 199 €/mois, Maison 349 €/mois). Aucun engagement de durée, résiliation possible à tout moment depuis le tableau de bord.

3 bis. Setup fee — modalités

Un setup fee est facturé à la souscription pour couvrir la mise en place du service (configuration des accès, paramétrage du ton, génération des QR codes le cas échéant) : 190 € pour Essentiel, 290 € pour Complet, 390 € pour Maison.

• Si l'utilisateur arrête son abonnement avant 3 mois actifs (90 jours) : le setup fee est définitivement acquis à MonHotelia, en compensation du travail de mise en place. Aucun remboursement n'est dû.
• Si l'utilisateur reste abonné 3 mois actifs (90 jours) ou plus : le setup fee est crédité sous forme d'avoir interne sur le compte client MonHotelia, et automatiquement déduit des mensualités suivantes jusqu'à épuisement (sans intervention de l'utilisateur). Il ne s'agit pas d'un remboursement bancaire mais d'un avoir.

4. Disponibilité

MonHotelia s'efforce de garantir une disponibilité 24/7. Toute interruption est signalée via Telegram à l'utilisateur. Aucune SLA contractuelle n'est garantie au lancement (POC).

5. Propriété intellectuelle

Les contenus générés par MonHotelia (brouillons, rapports) appartiennent à l'utilisateur. MonHotelia conserve la propriété de la marque, du code source et des prompts.

6. Responsabilité

MonHotelia est un assistant : l'utilisateur reste responsable de la publication finale (les brouillons sont vérifiables avant envoi). MonHotelia ne pourra être tenu responsable des erreurs de réponse, sauf faute prouvée.

7. Droit applicable

Droit français. Tribunal compétent : Avignon.