Ouvert dès maintenant · premiers hôtels en ligne

Votre réception
ne dort jamais.

Onze langues. Zéro recrutement. À partir de 119 € par mois.
MonHotelia couvre votre réception 24 h sur 24, dans la langue de chaque client.
Sans remplacer votre équipe, sans changer vos outils.

Mon audit gratuit en 60 secondes → Voir les tarifs

L'audit lit vos avis Google uniquement (lecture seule, révocable en 1 clic) et vous renvoie un rapport avec brouillons de réponses générés par MonHotelia. Vous voulez aussi un audit de votre boîte mail ? Connectez Gmail ou Outlook en plus. Pas envie de connecter quoi que ce soit ? Le score de visibilité en 60 sec ne demande que le nom de votre hôtel.

53 %des questions clients arrivent hors heures de réception
38 %de clientèle étrangère, langues que la réception ne maîtrise pas
~14 hde temps libéré par semaine pour un hôtel de 25 chambres
+0,3 ★sur les hôtels qui répondent à 100 % de leurs avis Google (BrightLocal 2024)
Une nuit de juillet, un hôtel de 22 chambres

23 h 17, vous lisez ça sur votre téléphone.
Vous faites quoi ?

Mail

23 h 17

Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten unsere Reservierung für den 14. Juli verschieben — ist das möglich ?

→ Décale-t-on la résa du 14 juillet ? Il faut répondre, mais en allemand, et avant que le client ne file chez le voisin.

Avis Google

22 h 41

★★☆☆☆ « Petit-déjeuner servi froid ce matin, dommage car le reste était parfait. Jamie L., en italien. »

→ Si personne ne répond avant lundi, l'avis reste seul en haut de votre fiche pendant 60 h. Les futurs clients le verront en premier.

Site web

23 h 02

« Bonjour, est-ce que vous avez un parking gratuit ? — Anglais »

→ Personne ne répondra avant 8 h. 67 % des visiteurs qui n'obtiennent pas de réponse en moins de 3 min vont voir ailleurs (HubSpot, 2023).

Vous avez trois options :
Ignorer — vous perdez le client.
Traduire vous-même — vous y passez 35 minutes, à 23 h, après une journée debout.
Laisser MonHotelia générer le brouillon, valider en 1 clic — 8 secondes.

Pilier 1 · brouillons d'emails

Chaque matin à 7 h,
vos brouillons sont prêts.

MonHotelia trie votre boîte Gmail (ou Outlook), classe les emails par urgence, et rédige un brouillon dans la langue du client — directement dans votre boîte mail, en attendant votre validation.

  • Qualification réservation — dates, nombre de personnes, type de chambre extraits automatiquement.
  • 11 langues — répond en allemand à un mail allemand, sans que vous ayez à traduire.
  • Ton de votre maison — le brouillon utilise vos formules, pas du robot générique.
  • Vous gardez la main — rien ne part sans votre clic. Une fois calibré, vous pouvez activer l'auto-envoi sur les cas simples.

→ ~6h/semaine récupérées sur les emails seuls, pour un hôtel de 25 chambres avec 38 % de clientèle étrangère.

mail.google.com
Boîte de réception · 3 nouveaux
Réservation
Schmidt & Co.

Reservierung 14.–16. Juli, 2 Erwachsene…

23 : 17
FAQ · parking
Helen P.

Hi, do you have free parking…

22 : 41
À traiter par vous
Compta Resaweb

Facture mensuelle juillet…

07 : 02
↓ brouillon généré par MonHotelia · prêt à envoyer
À : Schmidt & Co. DE

Sehr geehrte Frau Schmidt,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Eine Verschiebung Ihrer Reservierung auf den 14.–16. Juli ist möglich : wir haben in diesem Zeitraum noch ein Doppelzimmer Komfort verfügbar (€ 142 / Nacht, Frühstück inklusive).

Bitte bestätigen Sie uns kurz, ob wir die Buchung umstellen sollen.

Herzliche Grüße,
L'équipe de l'Hôtel Le Pigonnet

Hôtel Le Pigonnet ★★★★☆ 4,7 / 5 · 312 avis
A
Anna M. Hier · Allemand · ★★★★☆

Sehr nettes Hotel mit freundlichem Personal, gute Lage. Nur das Frühstück war heute Morgen leider kalt — die Kaffeemaschine schien defekt zu sein. Ansonsten alles top, wir kommen wieder.

→ « Très joli hôtel, personnel sympa, bonne situation. Le petit-déj était froid ce matin — la machine à café semblait en panne. Sinon tout va bien, on revient. »

↓ Réponse MonHotelia · brouillon prêt en 11 secondes
Réponse du propriétaire · MonHotelia · DE

Liebe Anna,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und unser Team gefallen haben.

Es tut uns aufrichtig leid, dass das Frühstück heute Morgen nicht auf dem gewohnten Niveau war : die Kaffeemaschine wurde sofort überprüft und ist nun wieder voll einsatzbereit. Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir Ihnen gerne ein Frühstück auf uns servieren.

Bis bald, mit herzlichen Grüßen,
L'équipe de l'Hôtel Le Pigonnet

Pilier 2 · réponses aux avis Google

Aucun avis Google ne reste
plus de 12 h sans réponse.

MonHotelia détecte chaque nouvel avis, le traduit pour vous, génère une réponse dans le ton de votre maison, et la publie (ou vous l'envoie en brouillon, c'est vous qui choisissez).

  • Pourquoi c'est important. Selon BrightLocal, les hôtels qui répondent à 100 % de leurs avis affichent +0,3 étoile en moyenne par rapport à ceux qui ignorent. Sur Google, +0,3 étoile = ~12 % de visibilité locale en plus.
  • Sentiment, langue, sujet — détectés automatiquement.
  • Traduction française jointe à chaque réponse — vous validez en sachant ce que vous publiez.
  • Mode auto-publication activable seulement sur les avis 4-5 ★ neutres ; négatifs toujours en validation manuelle.

→ Médiane MonHotelia : 50 secondes entre la publication d'un avis et la réponse en ligne. Moyenne secteur : 24 h.

Pilier 3 · réception 24/7

Sur votre site, et dans chaque chambre,
quelqu'un répond toujours.

Un widget chatbot sur votre site web, et — en option — un livret QR code dans la chambre. Mêmes réponses, même ton, même 11 langues.

  • Widget site web (pack Complet et +) — 2 lignes à coller, intégration en 3 minutes.
  • QR code chambre (pack Maison) — 1 sticker par chambre, le client scanne, accède au livret intelligent.
  • Reconnaît votre catalogue — services, horaires, recommandations locales, parking, animaux, petit-déjeuner.
  • Escalade vers vous si la question sort du cadre (réclamation, demande VIP).

→ 53 % des questions clients arrivent hors heures de réception. MonHotelia répond pendant que vous dormez.

hotel-le-pigonnet.com
Hi, do you have free parking nearby ?
MonHotelia

Hi ! Yes, we offer free outdoor parking on-site (12 spots, first come first served). For larger vehicles, the public lot at Place du Marché is 80 m away — €4/night.

Would you like me to check parking availability for your stay ?

Yes please, for July 14th–16th.
Pack Maison · livret chambre 12

Bienvenue dans votre chambre.

Une serviette, un oreiller, une recommandation de restaurant, l'horaire du petit-déj ? Scannez. MonHotelia répond en 11 langues, 24h/24.

  • « Une serviette propre »
  • « Un bon resto à pied »
  • « Late check-out demain ? »
23 : 18
Telegram · MonHotelia
★★ Avis 2/5 sur Google

Jamie L. · italien · « Petit-déjeuner servi froid »

Voir le brouillon de réponse →
Demande de réservation

Schmidt & Co. · DE · 14–16 juillet, 2 pers.

Voir le brouillon →
Tout le reste a été géré.

9 avis 5★ · 14 mails clients · 7 questions chatbot — 0 action de votre part.

Pilier 4 · alertes mobile

Sur votre téléphone,
seulement ce qui compte.

MonHotelia traite tout en silence. Vous n'êtes prévenu que pour ce qui mérite votre œil : avis négatif, demande commerciale, plainte client, escalade depuis le chatbot.

  • Pas de noyade. 95 % du flux passe sans notification — vous ne voyez que ce qui demande une décision humaine.
  • Brouillon attaché à chaque alerte — vous validez en 1 clic depuis le téléphone.
  • Bilan quotidien à 8 h — un seul message qui résume tout ce qui a été traité pendant la nuit.
  • Multi-utilisateur — votre conjoint, votre adjoint, votre régisseur peuvent recevoir aussi.

→ Médiane MonHotelia : 50 secondes entre l'alerte et le brouillon prêt à valider. Vous restez maître de l'hôtel sans en être l'esclave.

Pilier 5 · signalement avis négatifs

Un avis 1 ou 2 étoiles tombe ?
Vous le savez en moins d'une minute.

MonHotelia détecte les avis négatifs dès leur publication, vous prévient sur Telegram, et joint un brouillon désamorçant — celui qui transforme un mauvais avis en signe de sérieux pour les futurs lecteurs.

  • Détection immédiate — pas de délai d'indexation Google.
  • Brouillon de réponse contextuel — reconnaît le sujet (petit-déj, propreté, bruit, accueil) et propose une réponse adaptée.
  • Vous gardez la décision — rien ne se publie sans votre validation, jamais en mode auto sur ce type d'avis.
  • Suivi de l'évolution — MonHotelia repère si l'auteur revient sur sa critique après votre réponse.

→ Un avis négatif sans réponse coûte ~5 % du chiffre d'affaires hôtelier en moyenne (Cornell, 2017). Une réponse claire dans les 12 h en récupère ~70 %.

Avis négatif détecté · 50 secondes après publication
★★☆☆☆

« Le petit-déjeuner était glacial ce matin, dommage car le reste était parfait. »

— Jamie L. · italien · 22 h 41

↓ brouillon désamorçant prêt

Cher Jamie,

merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur ce matin — la machine à café était en panne et nous avons réagi dès l'ouverture.

Pour nous faire pardonner, nous serions heureux de vous offrir un petit-déjeuner lors de votre prochain passage. Notre directrice vous contactera directement.

À très vite,
Hôtel Le Pigonnet

La même semaine, deux hôtels.

Avant MonHotelia · après MonHotelia.

Un hôtel de 22 chambres, 38 % de clientèle étrangère, ouvert toute l'année. Voilà ce qui change concrètement, sur une journée moyenne en saison.

Avant · vous gérez tout
  • 07 h 02

    Vous ouvrez Gmail. 17 mails reçus pendant la nuit, dont 6 en langue étrangère. 35 min de tri, traduction, réponses.

  • 11 h 14

    Vous découvrez un avis 2★ posté à 22 h 41 la veille. Il est resté seul en haut de votre fiche pendant 12 h. Vous écrivez la réponse entre deux check-ins.

  • 15 h 30

    Trois questions reçues sur le formulaire du site. Aucune n'a obtenu de réponse — les visiteurs sont partis ailleurs.

  • 23 h 17

    Mail allemand pour un report de résa. Vous le voyez dans votre lit. Vous décidez de gérer le lendemain matin. Le client a déjà réservé chez le voisin à 23 h 38.

≈ 2 h 15 / jour sur l'écrit · revenus perdus diffus mais réels.
Après · MonHotelia opère
  • 07 h 02

    Vous ouvrez Gmail. 17 brouillons prêts, classés par urgence, dans les bonnes langues. 8 min de validation, 1 clic chacun.

  • 22 h 42

    Avis 2★ posté à 22 h 41. Telegram vous alerte 50 secondes plus tard avec un brouillon désamorçant. Réponse en ligne à 22 h 49.

  • 15 h 30

    Trois questions sur le site → trois réponses du chatbot dans la langue du visiteur, en moins de 4 secondes chacune. Deux ont conduit à une réservation.

  • 23 h 17

    Mail allemand pour report. Vous voyez dans votre lit la notification : « brouillon prêt ». Lecture, validation, dodo. Le client confirme à 23 h 23, votre nuit n'a pas bougé.

≈ 15 min / jour sur l'écrit · réservations sauvées · note Google qui remonte.
Comment ça se passe

De votre situation actuelle à votre assistant en route, en 4 étapes.

Aucune migration. Aucun changement d'outil. Aucune ligne de code à toucher de votre côté.

  1. 1
    ⏱ 60 sec · 0 €

    Audit gratuit

    Vous donnez accès à vos avis Google (lecture seule, révocable en 1 clic). Optionnellement, vous connectez Gmail pour un audit emails. MonHotelia analyse vos 90 derniers avis et vous renvoie un rapport personnalisé : avis sans réponse, langues détectées, heures récupérables. Aucune carte demandée.

  2. 2
    ⏱ 2 min · à partir de 119 €/mois

    Vous activez MonHotelia

    Une seule page de checkout. Email, nom de l'hôtel, paiement Stripe sécurisé. Pas d'engagement de durée, résiliation en 1 clic depuis votre tableau de bord. Le setup fee est crédité sous forme d'avoir et déduit automatiquement de vos mensualités après 3 mois.

  3. 3
    ⏱ 30 min en visio · 1 fois

    On configure tout pour vous

    30 minutes en visio avec Noé. On connecte votre Google Business + votre Gmail (pack Complet et +), on cale le ton de votre maison sur 90 anciens avis, on génère vos QR codes chambres si vous prenez le pack Maison. Pas un fichier de configuration à éditer, pas une ligne de code à toucher de votre côté.

  4. 4
    ⏱ 3 min côté webmaster

    MonHotelia est en ligne

    On vous envoie un email avec un widget de 2 lignes que vous transmettez à votre webmaster (ou à nous, on le pose pour vous). 3 minutes d'intégration. Votre Gmail commence à recevoir des brouillons chaque matin, vos avis Google sont traités, vos clients trouvent réponse. Et on n'en parle plus.

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Tarifs · sans engagement

Trois packs, simples et clairs.

Setup fee crédité sous forme d'avoir et déduit de vos mensualités après 3 mois d'abonnement actif. Aucun engagement de durée. Tarification au mois, pas à la chambre, pas à la consommation.

Essentiel

Vos avis Google, jamais sans réponse.

119€/mois HT

Setup : 190 € (crédité après 3 mois)

Pour démarrer : votre e-réputation reprise en main, sans toucher à votre boîte mail.

  • ✓ Réponses aux avis Google Business (11 langues)
  • ✓ Signalement immédiat des avis négatifs
  • ✓ Mode brouillon ou auto-publication
  • ✓ Tableau de bord avec historique
  • ✓ Support par email
  • — Brouillons d'emails Gmail / Outlook
  • — Qualification automatique des réservations
  • — Chatbot site web 24/7
  • — Alertes Telegram en temps réel
  • — Livret QR code dans la chambre
Activer Essentiel → ou demander un audit gratuit d'abord
Le plus choisi

Complet

Le pack qui libère vraiment du temps.

199€/mois HT

Setup : 290 € (crédité après 3 mois)

Avis + emails + chatbot site. Vos clients trouvent réponse, vous gardez la main.

  • ✓ Tout ce qui est dans Essentiel
  • ✓ Brouillons d'emails Gmail / Outlook chaque matin
  • ✓ Qualification automatique des demandes de réservation
  • ✓ Chatbot site web 24/7 multilingue
  • ✓ Alertes Telegram (avis négatifs, urgences clients)
  • ✓ Support email + chat
  • — Livret QR code dans la chambre
  • — Demandes chambre temps réel
  • — Recommandations locales personnalisées
  • — Support téléphonique
Activer Complet → ou demander un audit gratuit d'abord

Maison

Une conciergerie IA dans chaque chambre.

349€/mois HT

Setup : 390 € (crédité après 3 mois)

Tout le Complet, plus un livret intelligent dans la chambre, accessible en QR code.

  • ✓ Tout ce qui est dans Complet
  • ✓ Livret QR code multilingue (1 par chambre)
  • ✓ Demandes chambre temps réel (serviette, oreiller…)
  • ✓ Recommandations locales personnalisées
  • ✓ Support téléphonique prioritaire
  • ✓ Mise à jour des QR codes illimitée
  • ✓ Onboarding 1-to-1 90 min
  • ✓ Suivi mensuel de l'usage
Activer Maison → ou demander un audit gratuit d'abord

Tableau comparatif détaillé

Fonctionnalité Essentiel
119 €/mois		 Complet
199 €/mois		 Maison
349 €/mois
Réponses aux avis Google Business ✓ ✓ ✓
Signalement immédiat des avis négatifs ✓ ✓ ✓
11 langues couvertes ✓ ✓ ✓
Mode brouillon ou auto-publication ✓ ✓ ✓
Brouillons d'emails Gmail / Outlook — ✓ ✓
Qualification réservations entrantes — ✓ ✓
Chatbot site web multilingue — ✓ ✓
Alertes Telegram en temps réel — ✓ ✓
Livret QR code dans la chambre — — ✓
Demandes chambre temps réel — — ✓
Recommandations locales personnalisées — — ✓
Support téléphonique prioritaire — — ✓
Réponses aux questions sérieuses

Les questions qu'on me pose le plus souvent.

MonHotelia remplace-t-il ma réceptionniste ?

Non, et l'objectif n'est pas là. MonHotelia couvre ce que votre équipe ne peut pas couvrir : les heures où la réception est fermée, les langues que personne ne maîtrise, les avis Google qui s'accumulent le dimanche soir, les mails étrangers du matin avant l'arrivée du staff. Votre équipe garde l'humain en face-à-face ; MonHotelia décharge l'écrit et l'asynchrone.

Combien de temps pour mettre MonHotelia en route ?

30 minutes en visio avec Noé. Vous donnez accès à votre Google Business (et à votre boîte mail si vous prenez le pack Complet ou Maison), MonHotelia apprend le ton de votre maison sur 90 anciens avis, et le système est en route dans la même journée. Aucune migration, aucun changement d'outil, aucun fichier de configuration à éditer.

MonHotelia gère-t-il Booking, TripAdvisor, Hotels.com ?

Pas encore. La V1 traite les avis Google Business uniquement (qui pèsent ~70 % du trafic local pour les hôtels indépendants), et les emails reçus sur Gmail ou Microsoft 365 / Outlook. Booking, TripAdvisor et les autres plateformes sont sur le roadmap public — vous pouvez voter pour les prioriser.

J'ai une boîte Outlook ou Microsoft 365, est-ce que ça marche ?

Oui depuis la V1.1. MonHotelia est compatible Gmail (Google Workspace) et Microsoft 365 / Outlook. Pour les autres serveurs (OVH, IONOS…), nous étudions au cas par cas : écrivez-nous à contact@monhotelia.com.

Est-ce que MonHotelia peut faire des erreurs ?

Sur les 30 premiers brouillons, vous validez tout depuis votre tableau de bord. Si vous corrigez, MonHotelia apprend votre ton. Une fois calibré, vous passez en mode auto sur ce qui ne risque rien (questions simples, avis 5 étoiles génériques) et restez en validation manuelle sur le sensible (avis négatifs, demandes commerciales). Vous gardez toujours la main.

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner d'autres IA ?

Non. Vos données restent les vôtres, hébergées en Europe (Cloudflare EEUR). Aucun entraînement de modèle, aucun partage avec des tiers, aucune revente. La clause est noir sur blanc dans le DPA que vous signez à l'inscription.

Ça marche pour un petit hôtel de 8 chambres ?

Oui. La grille tarifaire est au mois, pas à la chambre, pas à la consommation. Un hôtel de 8 chambres paie 119 €/mois, comme un hôtel de 35 chambres. Le ROI est même souvent meilleur sur les petites structures, parce qu'il n'y a personne pour absorber la nuit ou le dimanche.

Que se passe-t-il si je veux arrêter ?

Pas d'engagement, pas de pénalité. Un clic dans votre tableau de bord et MonHotelia se déconnecte de Google + Gmail, supprime vos données, et vous n'entendez plus parler de nous. Côté setup fee : si vous arrêtez avant 3 mois, il couvre la mise en place. Si vous restez 3 mois et plus, il est crédité sous forme d'avoir et automatiquement déduit de vos mensualités suivantes (avoir interne sur votre compte Stripe, pas un remboursement bancaire).

Pourquoi à partir de 119 €/mois et pas moins ?

Parce qu'on ne sous-traite pas le serveur, qu'on rédige nos propres prompts dans le ton de l'hôtellerie française, et qu'on garde une équipe qui répond quand ça déconne. À 119 €/mois, vous récupérez ~14h/semaine — soit le coût d'1h30 de réceptionniste, hors charges.

Qui répond si j'ai un problème ?

Noé, fondateur, sur les paliers Essentiel et Complet (réponse < 4h en semaine). Maison ouvre une ligne téléphonique prioritaire. Pas de chatbot pour traiter votre cas, pas d'externalisation à Madagascar : c'est l'humain qui a écrit les prompts qui vous répond.

N

Noé · fondateur de MonHotelia

J'ai grandi entouré d'hôteliers indépendants. Je les ai vus s'épuiser à répondre la nuit aux mails étrangers, à ne pas savoir comment réagir à un avis négatif posté à 23 h, à perdre des clients par manque de temps. MonHotelia est né de cette frustration : un renfort de réception qui ne dort jamais, qui parle 11 langues, qu'on déploie en quelques minutes — sans recruter, sans changer d'outil.

Le code, les prompts, les scripts d'onboarding sont écrits par moi. Le serveur tourne sur Cloudflare Europe. Vos données restent les vôtres.

contact@monhotelia.com · 15 min de visio sans engagement

Prêt à voir ce que MonHotelia ferait pour votre hôtel ?

Démarrez par un audit gratuit en 60 secondes. Données en lecture seule, révocables en 1 clic. Pas de carte demandée. Vous décidez ensuite — ou pas.

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MonHotelia est ouvert dès maintenant. Premiers hôtels en ligne. Premier appel avec Noé sous 24 h en semaine.